FAQ常見的問題 可以先看這唷!

Ｑ:會不會被收關稅？

Ａ：所有商品都已經包含關稅。如果有任何關稅產生，是由我們公司吸收，合作的物流業者有專人協助您處理。請再與我們聯繫

雖然我們的商品都包含關稅，但在以下情況下，我們無法為客人支付罰款及相關費用：

1. 客人貨物抵達台灣後 15天之內沒有完成通關每天會有NT$200的逾期倉儲喔

2. 若商品被要求正式報關（食物類商品的機率較大），將產生NT330元費用。在此情況下，我們會通知您，並需要您提供身分證正反面影本及委任書，配合海關進行清關。 以上情況所產生的費用需由客人自行支付，感謝您的理解。

Q: 如何聯繫我們

A: 請透過臉書粉絲團訊息或Email與我們聯繫，務必提供訂單號碼。如果有任何問題，我們也會用相同的方式聯繫您。另外，我們也會從美國號碼 1-909-504-9758 發送簡訊與您聯絡。 Q: 下訂後我還需要注意些什麼嗎？

A: 訂單寄出後，系統會發送Email通知您包裹已發出。請在48小時內打開EZWAY APP查看是否有消息（每天都要留意），直到您收到貨物或已按下“申報相符”為止。

Ｑ：有哪些付款方式呢？

Ａ：葛小瑞代購 目前僅提供信用卡刷卡的方式付款，若日後有其他的付款方式會在網站上進行公告。

Ｑ：可以貨到付款嗎？可以用便利商店取件嗎？

Ａ：無貨到付款，超商取件，面交

代購商品一律由美國當地快遞直寄給您，商品到台後,會由配合的快遞公司,直接發貨給您。沒有提供其他交貨方式

Ｑ：葛小瑞 代購可以開發票嗎？

A: 我們是一家在美國正式註冊並合法報稅的代購服務公司，僅提供受託代購的服務，商品一律從美國直寄給您，並不屬於任何美國之外的 國外地區的境內銷售貨物型態，所以沒有發票開立

Ｑ：可以合併多個代購的包裹一起合併出貨節省運費嗎？

Ａ：所有商品皆享有免運費服務。商品到貨後，固定每周四發貨回台 我們都會自動將您的訂單做合併出貨唷。

運費部分，我們所有商品皆由美國直接寄送，運費是按照重量計算。很抱歉，我們無法因為一起合併出貨而扣減運費。望諒解。

Q:代購服務需要多久才收到?

A:下單完成結帳後 約20個工作天商品可以到貨 都會幫大家 盡量快速寄貨回台灣

Q:付款後，訂單能不能取消?或者更改商品或者換尺寸?

A: 如已付款完成訂單，不能取消或者更換商品或尺碼。如有尺寸問題 請fb粉絲團私訊問

Q:為什麼訂購成功卻在幾天後，訂單被取消？

A: 我們是代購所以沒有現貨，都是收到您的訂單才會去下訂，在美國商品官網訂購商品時，雖然已經成功下訂，但有時由於庫存等因素，官網仍可能發生供不應求的情況。這時官網客服會通知我們商品已經缺貨，因此訂單會被取消。

Q:會有提供官網收據跟保證卡嗎？

A: 若需要官網提供收據(invocie)，請主動告知，我們可以提供訂單截圖或者下訂時的訂單收據給您。沒有保證卡可以提供

Q:會有保固嗎？使用後壞掉是否能維修退貨?

A:所有商品在台灣均無保固 和 維修服務,請謹慎考慮後再下單。

無法退貨~除非全新商品~一收到後無法使用~請聯繫臉書粉絲團